客户支持/Support

1、我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、图片、产品说明书等。

2、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。

3、我公司配有送货专车，对于客户确定合作之后，我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点。

4、产品在运送过程中，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将与用户协商解决办法，直到达到用户满意为止。

5、产品在货物送达时，经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上的问题，我公司在接到通知后，将立即派人到现场进行服务和处理。

6、在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在1小时内作出答复；对需要派工程师处理的，保证立即指派技术人员到达现场排除问题，不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供良好处理方案。

7、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，使用户不受损失或把损失降到低程度。